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1月18日，在中國涂料工業協會召開的“加強誠信建設、規范市場行為，從我做起”的行業自律宣言新聞發布會上，最近被回扣事件困擾的立邦（中國），也委派木器漆事業部總經理郭嵬作為企業代表在本次會議上發言。以下是郭嵬的發言實錄：
立邦涂料（中國）有限公司木器漆事業部總經理郭嵬
郭嵬：諸位領導，諸位媒體的朋友們，謝謝你們傾聽我的發言，中國目前已經成為世界第二大的涂料生產國，其中各類油漆生產企業已達到3000余家，經過十數年的發展，尤其是隨著房地產和室內裝飾新的消費熱潮的興起，木器用油漆在中國國內已經形成了接近100個億這樣的市場規模，由于木器漆產品是比較專業的產品，就決定這個產品的使用，在施工環節上的重要性，加之中國木器漆生產企業，絕大多數都是民營企業，所以很多企業在早期的市場競爭之中，更多的是采取價格競爭的手段，很多企業在技術開發、品牌建設和服務實施上是沒有能力去進行，這就導致了很多中小企業把對油漆工的回扣當做一個主要的市場競爭手段，所以近十年以來，靠給油漆工回扣來銷售木器用油漆成為這個行業一個潛規則，這樣的潛規則對企業，對尤其的施工者，對油漆的消費者都是有害的，首先對企業來講，它不能形成公平的競爭環境，所以在市場之中，在油漆行業之中，經常我們會看到略幣在市場中驅除良幣的市場現象。工價過低造成質量下降，消費者付出同樣甚至更高的成本卻得不到應有的涂裝的效果，這幾個方面最后形成是一個惡性循環，最后就是整個行業競爭層次低下，極不利用這個行業的提高，所以改變這個行業的潛規則實在不行的。立邦公司一直倡導帶給消費者最好的產品，在墻面油漆的市場上注重品牌建設，經過立邦漆努力，墻面漆注重品牌的公平環境，在墻面漆的市場當中我們很少看到有油漆工回扣。立邦漆2000年開始進入木器用油漆的市場領域，為了改變木器用油漆這個行業的潛規則，2003年立邦公司形成一整套系統木器漆服務戰略，以全方位立體化服務體系建設為核心，試圖在行業內建立一個系統性的油漆服務體系，油漆服務的標準。我們公司內部把它掉以叫1687服務戰略，以其通過該服務體系的實施，盡快建立健康木器漆市場競爭環境，我們主要做了幾個工作，第一集中精力開發好的產品，針對中國的市場特點，開發出專業1687產品系列，這個產品系列強調專業化，施工性，強調環境友好性，真正體現木器漆產品技術發展方向。第二我們開始進行系統的油漆施工者的培訓工作，我們目前已經在全國建立起木器漆應用培訓中心，已經建立將近2000家，兩年時間投資將近600萬。我們建立一個中心，在這個中心對社會上油漆工進行大量、系統免費培訓工作，截至目前為止，這兩年時間我們在全國已經開展超過對10萬人次油漆工工藝培訓，為了更有效規范油漆工市場，我們又在中國室內裝飾行業協會的指導和幫助下，他們指定我們木器漆培訓應用中心成為當地油漆工培訓機構，為油漆工頒發一個崗位資格證書，不是上崗證書，證明這個油漆工經過什么樣課程的培訓，培訓課程經過有關機構審核。目前我們在全國已經對5000位左右的油漆工頒發培訓的證書，我們通過這些想為社會上提供優秀的油漆施工者。第三我們想盡全力向消費者客觀全面宣傳木器漆產品，消費者對木器漆產品關注度非常低，消費者幾乎沒有一個好的渠道來了解木器漆的產品，需要企業對產品知識的推廣和宣傳，為消費者正確的選擇木器漆提供一個正確的導向，只有這樣做才能提高行業的發展。第四我們為行業新規則的確立做積極的工作，向消費者提供周到的售前售中售后服務，向油漆工提供免費的專業提訊，提高其施工技能，使其向技能化方向發展，讓油漆工抗精湛的手藝去賺錢，向家裝公司提供時尚的專業化技術服務，摒棄簡單的回扣的競爭手段，這也是一個行業的新路子。立邦公司在兩年時間建立200多家培訓中心，正是公司對新的規則的實踐進行有利的開拓，相信隨著立邦木器漆應用中心的發展，和它功能的發揮，必將使油漆工回扣這個目前行業的潛規則，盡快的消亡，立邦公司積極響應此次活動的倡議，同時希望更多的企業參與行業新規則的實施活動中，中國的木器漆行業應該成為同行敬佩的行業，謝謝大家！
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