近期，我國部分玩具類產品出口貿易中出現了多起被“召回”事件。澄海作為我國最大的出口玩具生產地之一，雖沒有一家企業生產的玩具被列入回收玩具的生產企業名單中，但從長遠角度來看，這次召回風波將對澄海玩具行業造成深遠的影響，為澄海玩具行業今后的發展敲響了警鐘。
近日，記者專訪了蒞澄參加玩具出口召回風險政策講座的廣東省外經貿廳公平貿易局局長陳立鵬。他提醒廣大玩具生產廠家和經營業主，提高玩具產品的檔次和質量，“召回”和貿易技術壁壘的問題將會迎刃而解。
為玩具企業建立社會服務機構
近日，由廣東省外經貿廳、中國出口信用保險公司廣東分公司主辦的澄海區玩具出口風險政策講座上，到場的人數遠遠超出了主辦方的預計。
陳立鵬說，國際貿易一個最核心的問題是，產品的檔次和產品附加值。“澄海制造”要真正成為一個在全球均具有影響力的品牌，最主要還是要提高“澄海制造”的檔次和質量，提升產品的技術含量，這樣才能充分去面對國際貿易中的各種技術壁壘。政府有關部門要整合社會公共資源，為玩具企業建立實驗室、產品質量監控中心等社會服務機構。
提升產品附加值掌握價格話語權
勞動成本提高，原材料升價，人民幣升值，種種壓力使玩具生產總體成本一直在上升，但與此同時，國外采購商不但沒有相應提高價格，還一再向中國生產商壓價，甚至存在采購商向生產商索取一定比例回扣的現象。面對海外采購商的大肆壓價，澄海玩具企業毫無討價還價的能力，無疑反映了澄海玩具企業面臨的尷尬與無奈。有專家指出，缺乏高中低相結合的產業布局，生產相對過剩，致使價格話語權喪失，玩具業反映出的問題是所有的傳統加工型產業的縮影。
陳立鵬認為，玩具生產企業不能把勞動密集型體現在打價格戰上，而是應該將充裕的人力資源充分體現到手工藝品的質量和檔次上。企業首先要建立屬于自己的研發隊伍，依據世界范圍內的信息資源，集中人力資源優勢，提高產品的附加值，創造出高附加值的產品。
企業需要建立危機管理意識
陳立鵬認為，前不久發生的美泰“召回”事件，各個玩具企業必須吸取一個教訓，那就是企業需要建立危機管理意識。據了解，目前澄海一些玩具企業并不重視危機管理，絕大多數企業只注重正常的公關，并沒有建立專門的危機處理體系及應急預案，在危機公關方面處理得當的企業少之又少。
陳立鵬認為，危機公關屬于企業危機管理的一部分，國外的知名企業都非常重視企業的危機管理和危機公關措施，他們大多有一套非常有效的體系和操作性很強的措施，以及非常得力的公關部門進行的危機管理。而我國大多數企業是在危機發生時，才臨陣磨槍，企業如果處理不當，危機就如泥潭，只會讓企業越陷越深。
新聞鏈接
我市確保出口玩具質量安全95家企業簽責任書
據報道：為規范出口玩具生產企業的質量控制管理，加強企業自律，使企業切實履行起產品質量第一責任人的職責，近日汕頭檢驗檢疫局與轄區內95家獲得出口玩具質量許可證的企業逐一簽訂《質量控制責任書》，以確保出口玩具質量安全。
本次簽訂《質量控制責任書》的內容包括：出口玩具生產企業所生產的產品安全質量保證符合我國和輸入國（地區）的相關法規和標準要求；出口玩具生產企業所使用的原料保證符合我國和輸入國（地區）的相關法規和標準要求；保證所有玩具產品從原料到成品均不含對兒童健康和安全構成危害的有毒有害物質等。
