涂料與油墨
眾所周知，建筑涂料屬于一種特殊商品，因為對于生產廠家它屬于銷售商品，也就是說它是產成品。而相對于裝飾業來講它又是一種原料，是一種半成品。必須要經由裝飾工人的施工它的所有特點才能夠體現出來。施工質量的好壞直接影響到建筑涂料質量的表現。這就決定了施工對于涂料來講具有超乎尋常的重要性。俗話講‘三分涂料七分施工’。這句話更體現出人們從很早就認識到了這一點。要想有好的施工就必須要有高素質的施工工人。
隨著我國經濟持續快速發展，人們生活水平的不斷提高，對涂料和裝飾行業提出了更高的要求。建筑涂料被越來越廣泛的應用到幾乎所有的新建建筑物上。對中高檔次裝修的需求也越來越大。國外一些大型涂料企業也在紛紛的向我國國內投資建廠。在他們的影響下，國內涂料企業的重組改造也在紛紛進行。過去建筑裝飾市場上低檔甚至偽劣產品充斥與市的現象將大為改觀。中高檔建筑涂料的使用會越來越廣泛。低劣產品將淡出市場。
但是由于我國的涂料工業起步比較晚，起步檔次比較低。對裝修工人的素質要求不是太高，長期以來，尤其是經濟欠發達地區，特別是廣大的農村地區，人們還習慣于用一些低檔的‘106’或‘108’水溶性涂料，對居室進行裝修。即使是一些大中城市的專業裝飾裝修公司，接到訂單后用的也是一些從農村出來打工沒有經過培訓的人員。這就使得裝修質量沒有任何保證，裝修質量糾紛層出不窮。隨著國家對‘JC/T423--89’標準的停止執行，這種現象將大為改觀。同時也對涂料裝修行業提出新的要求，這就是必須要提高裝修工人的素質。提高裝修的檔次質量。而采用何種方法提高裝修工人素質哪？筆者認為首先廣大的涂料制造企業應該加大售后技術服務力度。過去，在討論國內外涂料工業存在的差距時，我們往往習慣于從規模、數量、品種、技術、設備等方面去考慮問題。而對于與涂料經營管理理念密切相關的技術服務上存在的差距缺乏認識。隨著國外涂料企業的大量涌入，和我國恢復加入世貿組織。這個問題日益明顯的顯現出來，了解國外涂料企業的技術服務是如何運作的，借鑒他們的成功經驗，改進我們的技術服務。無疑會促進我國涂料工業的發展，進而帶動整個裝修行業的發展，帶動廣大裝修從業人員整體素質的提高。因為從某種意義上講，涂料企業只有真正把涂料看成是半成品，肩負起從涂料到涂膜轉化過程中應有的責任，真正做到涂料到哪技術服務跟到哪，主動的去引導施工，幫助施工，隨時隨地的去解決施工當中遇到的問題，幫助施工人員提高對涂料的認識，了解涂料的各項物理性能，進而提高施工質量，最大程度的發揮產品的使用價值，使用戶的利益得到充分保障。只有這樣才能使涂料生產企業銷售的目的和用戶采購和使用的目的達到完美的統一和協調。相對于裝飾裝修公司，由于他們的身份特殊性，因為他們對于涂料生產企業來講是用戶，對于裝修者他們又是服務提供者，是應該對裝修質量負責的人。而他們應該講只是定單的簽定者，他們所招聘使用的大多是一些沒有進行過正常培訓的打工人員，如何對他們進行必要的培訓，也是擺在涂料生產企業面前的一個急需解決的問題，因為在一些大中城市，裝飾裝修公司是涂料生產企業一個重要的消費群體，許多涂料企業的產品是要通過他們才能到達消費者手中的，他們對于涂料的了解直接影響到涂刷質量。尤其當涂料企業開發出新產品時，首先就應該讓他們了解一些必要的知識，掌握必要的施工技術，并通過他們使施工工人了解產品性能，使產品性能能通過施工真正體現出來。
涂料企業還應該通過各自的裝修公司客戶對他們的工人進行崗前培訓，以減少問題的出現。把所有可能出現的問題解決在萌芽狀態。應該講，外國涂料企業的大量涌入，是挑戰也是機遇，正因為有他們的涌入，才使得國外一些大型助劑生產企業紛紛在國內設立辦事處，建立工廠。國內的涂料企業也能使用到性能較好質量較穩定的涂料助劑。國內涂料機械制造水平不斷提高。也就是說國內國外涂料企業在我國國內是處于同一起跑線。在我國國內，不光有‘立邦’這樣的國外知名品牌，也有象‘華潤’這樣的民族品牌。而如何才能創造出更多象華潤這樣的民族品牌哪？筆者認為國內涂料企業必須不斷加強學習，學習國外企業成功的技術服務經驗，增強品牌意識。過去所謂品牌意識，應該說國內一些涂料生產企業很淡漠，甚至于可以說根本就沒有。好的品牌需要的是好的服務，而只有好的優質的服務才能創造出知名的品牌。我國國內涂料企業的現狀是小規模涂料企業比比皆是，可以說是遍地開花，他們大都追求的是眼前利益。根本就沒有服務意識，只要有利益什么都敢干，加強對他們的約束也是當務之急。因為涂料企業的最終決策人觀念的轉化以及他對技術服務運作規律、方法、和細節了解的深度，決定了企業不斷提高技術服務水平的可能性。而企業不斷提高技術服務水平的現實性，還受企業銷售人員的思維，水平和技術服務人員的綜合素質的制約。理念的改變，水平的提高對企業來講是一個系統工程。是一個需要逐步完善的過程，幫助小涂料企業認清這一點，并引導他們采取得當有效的措施，持之以恒不斷改進，必然會讓他們有所進步，真正實現質的飛躍。只要小涂料企業能得以發展，他們自然就會拿出部分資金進行必要的售后服務。反過來又會促使大中涂料制造企業不斷加大售后技術服務力度，不斷加大售后技術服務的資金投入，這樣就能逐漸縮小和國外涂料企業的技術服務差距。使國內涂料產品的優勢不斷體現，使國民逐漸認可國內產品，創造出更多的國內知名品牌。相信有國內廣大涂料界同仁的共同努力，有各級政府的大力支持，我國的涂料工業一定會有一個更加燦爛的明天。
隨著我國經濟持續快速發展，人們生活水平的不斷提高，對涂料和裝飾行業提出了更高的要求。建筑涂料被越來越廣泛的應用到幾乎所有的新建建筑物上。對中高檔次裝修的需求也越來越大。國外一些大型涂料企業也在紛紛的向我國國內投資建廠。在他們的影響下，國內涂料企業的重組改造也在紛紛進行。過去建筑裝飾市場上低檔甚至偽劣產品充斥與市的現象將大為改觀。中高檔建筑涂料的使用會越來越廣泛。低劣產品將淡出市場。
但是由于我國的涂料工業起步比較晚，起步檔次比較低。對裝修工人的素質要求不是太高，長期以來，尤其是經濟欠發達地區，特別是廣大的農村地區，人們還習慣于用一些低檔的‘106’或‘108’水溶性涂料，對居室進行裝修。即使是一些大中城市的專業裝飾裝修公司，接到訂單后用的也是一些從農村出來打工沒有經過培訓的人員。這就使得裝修質量沒有任何保證，裝修質量糾紛層出不窮。隨著國家對‘JC/T423--89’標準的停止執行，這種現象將大為改觀。同時也對涂料裝修行業提出新的要求，這就是必須要提高裝修工人的素質。提高裝修的檔次質量。而采用何種方法提高裝修工人素質哪？筆者認為首先廣大的涂料制造企業應該加大售后技術服務力度。過去，在討論國內外涂料工業存在的差距時，我們往往習慣于從規模、數量、品種、技術、設備等方面去考慮問題。而對于與涂料經營管理理念密切相關的技術服務上存在的差距缺乏認識。隨著國外涂料企業的大量涌入，和我國恢復加入世貿組織。這個問題日益明顯的顯現出來，了解國外涂料企業的技術服務是如何運作的，借鑒他們的成功經驗，改進我們的技術服務。無疑會促進我國涂料工業的發展，進而帶動整個裝修行業的發展，帶動廣大裝修從業人員整體素質的提高。因為從某種意義上講，涂料企業只有真正把涂料看成是半成品，肩負起從涂料到涂膜轉化過程中應有的責任，真正做到涂料到哪技術服務跟到哪，主動的去引導施工，幫助施工，隨時隨地的去解決施工當中遇到的問題，幫助施工人員提高對涂料的認識，了解涂料的各項物理性能，進而提高施工質量，最大程度的發揮產品的使用價值，使用戶的利益得到充分保障。只有這樣才能使涂料生產企業銷售的目的和用戶采購和使用的目的達到完美的統一和協調。相對于裝飾裝修公司，由于他們的身份特殊性，因為他們對于涂料生產企業來講是用戶，對于裝修者他們又是服務提供者，是應該對裝修質量負責的人。而他們應該講只是定單的簽定者，他們所招聘使用的大多是一些沒有進行過正常培訓的打工人員，如何對他們進行必要的培訓，也是擺在涂料生產企業面前的一個急需解決的問題，因為在一些大中城市，裝飾裝修公司是涂料生產企業一個重要的消費群體，許多涂料企業的產品是要通過他們才能到達消費者手中的，他們對于涂料的了解直接影響到涂刷質量。尤其當涂料企業開發出新產品時，首先就應該讓他們了解一些必要的知識，掌握必要的施工技術，并通過他們使施工工人了解產品性能，使產品性能能通過施工真正體現出來。
涂料企業還應該通過各自的裝修公司客戶對他們的工人進行崗前培訓，以減少問題的出現。把所有可能出現的問題解決在萌芽狀態。應該講，外國涂料企業的大量涌入，是挑戰也是機遇，正因為有他們的涌入，才使得國外一些大型助劑生產企業紛紛在國內設立辦事處，建立工廠。國內的涂料企業也能使用到性能較好質量較穩定的涂料助劑。國內涂料機械制造水平不斷提高。也就是說國內國外涂料企業在我國國內是處于同一起跑線。在我國國內，不光有‘立邦’這樣的國外知名品牌，也有象‘華潤’這樣的民族品牌。而如何才能創造出更多象華潤這樣的民族品牌哪？筆者認為國內涂料企業必須不斷加強學習，學習國外企業成功的技術服務經驗，增強品牌意識。過去所謂品牌意識，應該說國內一些涂料生產企業很淡漠，甚至于可以說根本就沒有。好的品牌需要的是好的服務，而只有好的優質的服務才能創造出知名的品牌。我國國內涂料企業的現狀是小規模涂料企業比比皆是，可以說是遍地開花，他們大都追求的是眼前利益。根本就沒有服務意識，只要有利益什么都敢干，加強對他們的約束也是當務之急。因為涂料企業的最終決策人觀念的轉化以及他對技術服務運作規律、方法、和細節了解的深度，決定了企業不斷提高技術服務水平的可能性。而企業不斷提高技術服務水平的現實性，還受企業銷售人員的思維，水平和技術服務人員的綜合素質的制約。理念的改變，水平的提高對企業來講是一個系統工程。是一個需要逐步完善的過程，幫助小涂料企業認清這一點，并引導他們采取得當有效的措施，持之以恒不斷改進，必然會讓他們有所進步，真正實現質的飛躍。只要小涂料企業能得以發展，他們自然就會拿出部分資金進行必要的售后服務。反過來又會促使大中涂料制造企業不斷加大售后技術服務力度，不斷加大售后技術服務的資金投入，這樣就能逐漸縮小和國外涂料企業的技術服務差距。使國內涂料產品的優勢不斷體現，使國民逐漸認可國內產品，創造出更多的國內知名品牌。相信有國內廣大涂料界同仁的共同努力，有各級政府的大力支持，我國的涂料工業一定會有一個更加燦爛的明天。
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（藍劍）