佐敦是全球眾多知名項目的涂料供應商，項目包括巴黎埃菲爾鐵塔、世界唯一七星級酒店(俗稱迪拜帆船酒店)、吉隆坡雙子塔與世界第一高迪拜哈里發塔等。這樣一個歷史悠久的涂料企業擁有什么樣獨特的企業文化，記者帶著這樣的疑問走進佐敦涂料(張家港)有限公司總經理馬伯恩先生的辦公室。
佐敦涂料（張家港）有限公司總經理 馬伯恩
【新浪樂居】：從我走進佐敦辦公室起，就看到許多企鵝的形象。我也聽說佐敦的吉祥物是企鵝，非常可愛。我想知道，這有什么寓意呢？
【馬伯恩】：企鵝是我們公司的形象體現。我們公司的佐敦精神也叫企鵝精神，總結下來，就是“忠誠，關愛，尊重，勇敢”。佐敦把這種精神貫徹到對產品、對員工、對客戶的方方面面之中。
【新浪樂居】：我了解到佐敦是埃菲爾鐵塔的專用漆，也是世界唯一七星級酒店的涂料提供者。我想知道做那么多大項目，是什么吸引他們選擇佐敦？
【馬伯恩】：產品的高品質無疑是最重要的因素。此外，我們還有一個專業的技術服務團隊，技服人員可以在工程前、施工時及工程后提供各類專業性支持工作。通過高品質的產品與專業的服務，我們獲得了眾多知名公司的充分信任。除國外客戶外，國內的廣州電視塔、北京機場T3航站樓等項目也基于同樣的原因選擇了我們。
【新浪樂居】：今年的世博會是最熱門的話題，有很多建筑、家居行業都投入其中。我想知道佐敦為上海世博會做了些什么事情？
【馬伯恩】：從世博場館建設來說，佐敦是多個國家館的涂料供應商，包括挪威館、中國館、澳門館、上海企業聯合館、鐵路館以及世博軸太陽谷等。同時，佐敦也是挪威館的主要贊助商之一，對世博活動進行了深入的支助與參與。9月25日，佐敦會在世博園有一個大的文化活動。
【新浪樂居】：是什么樣的一個活動呢？
【馬伯恩】：佐敦與挪威館合作，9月25日在世博文化中心舉辦一場音樂會。我們活動的主題跟世博會主題“城市，讓生活更美好”是相契合。因為城市是各種文化相匯聚的地方，來自國內外的不同文化在此相遇，相互碰撞，由此產生新的能量、新的文化。佐敦希望通過音樂會的文化交流體現我們對多元文化的支持。在音樂會上，來自挪威、中國，以及其它各國的藝術家會在同一個舞臺上做精彩的表演，如，挪威知名樂團“神秘園”會與中國本地的交響樂團進行音樂互動，這也是挪威和中國兩種文化的良性碰撞。來自不同國家的藝術家與觀眾在舞臺上、舞臺下做精神上的交流，這正可以呈現我們如何在城市里創造新的文化激情。這場地音樂會是免費對公眾開放的，公眾只要憑世博會門票，在活動當天去世博文化中心領票處領取入場票即可。這個活動中，佐敦中國1300名員工都會參加。他們有的來自廣東的工廠，有的來自張家港工廠，還有來自不同城市的銷售辦公室。他們都是這個活動的主人。我們希望通過這次活動，進一步傳達對員工的關愛，并增加每一位佐敦人的自豪感。
【新浪樂居】：剛剛您說到了想把挪威的文化和中國的文化融合在一起，佐敦是挪威的涂料品牌，您覺得在進入中國市場以后，中國市場給予佐敦這個品牌最多的東西在哪里？
【馬伯恩】：現在，佐敦中國在佐敦整個集團中占的份額很大，有20%。從員工的角度來講，1300名中國員工在佐敦全球員工里也是人數最多的一個團體。毫無疑問，中國市場對佐敦影響巨大。
佐敦中國的發展策略會隨著中國市場的變化而相應調整。剛才我們有提到文化的匯聚，其實這種匯聚的概念也很好的體現在佐敦中國的運營之中。比如，佐敦中國公司的大部分高管都是中國人，我們通過這種方式把挪威和中國各自的管理優勢與人才優勢融合在一起。
【新浪樂居】：通過之前的交談，佐敦給我印象很深刻的一個關鍵詞就是忠誠。我覺得要把1300名員工融合在一起，凝聚力是重要的一個主題。我想知道，在人才的管理和凝聚力方面，佐敦是否做了很多值得其他企業借鑒的地方？
【馬伯恩】：在佐敦，我們鼓勵員工說出自己的想法、建議，不會給員工太多的控制。我們給員工更多的自由空間，讓員工充分發揮自己的能量。和一些美國公司、中國公司相比，我們公司制度比較靈活。佐敦相信自己的員工，允許員工犯錯，因為我們相信犯錯也是成長的必要的一部分。
【新浪樂居】：您覺得佐敦進入中國市場，給中國涂料市場帶來什么樣的改變？
【馬伯恩】：佐敦通過對自身品質的堅持與服務的不斷提升，把這個行業內對質量的概念更推進了一步。我們對我們的客戶充分負責，客戶可以完全信賴佐敦。無疑我們的努力也會對整個市場的提升做相應的貢獻。
【新浪樂居】：說到服務的問題，中國的消費者包括中國的廠商，還是很注重售后服務這塊的。我想了解佐敦賣出去的涂料，有什么樣的后續服務？
【馬伯恩】：首先，我們會先了解清楚客戶的需要在哪里，根據客戶不同的需要選擇適合他們的產品，盡量滿足甚至超過客戶的預期。其次，我們有一個很強大的技術服務團隊，這些員工都受過嚴格的專業培訓，有很多國際性的證書在手。客戶有任何需要的時候，他們都可以提供及時高效的專業服務。
【新浪樂居】：說到這里，佐敦的定位感覺更多面向較高層次的消費者。是不是說，對一般老百姓來說可能距離會比較遠呢？佐敦是否有意向要拓展在中國普通消費人群中的市場影響力，讓更多普通的消費者能了解佐敦呢？
【馬伯恩】：其實我們有很多產品都是適合普通消費者的。但跟裝飾涂料領域的一些知名品牌相比，我們進入中國的時間比較晚，目前的推廣方面也弱一些。我們正在不斷的努力，擴大這方面的渠道和宣傳。我相信年輕一代，比如像你這樣的年輕人，應該愿意付略高一點的價格，來買一個更加健康的生活。用更環保的產品，為自己、為孩子創造更健康的生活。
【新浪樂居】：我聽說最近在中國佐敦推出了新的裝飾漆產品，可以介紹一下這一塊的產品嗎？
【馬伯恩】：在北歐、中東和東南等地區，佐敦的裝飾漆一直保持市場領先地位。在中國，佐敦也一直有推出合適大眾需求的新產品。我們有非常多兼顧高性能與環保性的優秀產品。比如，佐敦金典美爵士內墻漆系列，色彩純正而持久，容易擦洗，能遮蓋墻面的細微裂紋和瑕疵。更重要的是，它百分百不添加鉛、汞、甲醛等有害物質， VOC含量超低，明顯氣味，同時具有抗菌和防霉功能，非常適合普通家庭使用。我們近期針對國際最新的環保標準,將推出不含APEO的“佐敦朗潔凈味”新產品。據調查顯示,佐敦是目前中國市場眾多國際著名涂料品牌中,第一家推出不含APEO產品的涂料品牌。
【新浪樂居】：說到這個環保的問題。近年來涂料企業都在推廣沒有味道、對身體健康的涂料理念。但是作為普通消費者，在選擇的時候，真正的依據在哪里呢？
【馬伯恩】：目前在中國，其實缺乏一個權威的機構來做統一的相關檢驗。部分品牌環保概念的宣傳很好，但實際指標和對外公布的指標存在一定差距。但對佐敦而言，我們嚴格按照遠高于國家環保要求的標準生產產品，并將實際指標真實的呈現給消費者。我們很歡迎消費者或者消費者機構拿我們的產品去做檢驗，由此也可以證明我們在這方面的實力。從一年前起，我們也開始對自己的辦公室進行做了環保方面的改進工作，通過配備專業設備，將辦公室的有害物質降至最低，從而最大力度的保護員工的身體健康。在公司內，我們這樣愛護自己的員工，在公司外，我們同樣通過高品質環保產品，保護我們的消費者，兩者的理念是一致的。
【新浪樂居】：好的，謝謝。