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    8月25日濟南明星豐田在店內開展了全省首家水性涂料全面導入啟動儀式，共40余名媒體及車主參加了活動。活動由水性涂料切換啟動儀式、親身體驗噴漆環節等兩大部分組成，融入了DIY服務體驗，讓車主在輕松愉快地動手噴漆過程中加深對鈑金噴漆作業流程的認識，零距離接觸濟南明星豐田的各項服務，加深對明星豐田售后服務的理解。
    目前，國內汽車維修行業在車輛噴漆中普遍使用的是傳統的油性涂料。油性涂料中有較多的有機物質，這些有機物質揮發到空氣中，容易與大氣中的氮氧化物發生化學反應，從而對空氣質量造成或多或少的影響。而相比傳統的油性涂料，水性涂料所含可揮發性的有機物質很少，是一種新型高端的環保涂料。同時，由于水性涂料具有較好的流平性、附著力、耐磨性，使用水性涂料噴涂的車輛，其修后色差更小、品質更加接近原廠效果，更能滿足客戶對于車輛噴漆后的品質的要求。
    水性涂料全面導入活動中，主辦方獨具匠心地設置了主題為“我愛綠色家園”的兒童繪畫比賽環節，共10名兒童參加了比賽。參賽的小朋友中最大的為10歲，最小的還不足四歲，大家使用各色的水性涂料在畫板上勾畫著自己心目中的“綠色家園”。其中一名7歲的小朋友在解釋自己的作品時童真地說：“我希望上學的路上兩邊都是綠蔭，不僅有新鮮的空氣，而且有一個美麗的環境。”對于問起為何在整體活動中引入兒童繪畫環節，明星豐田表示：孩子們的未來就是社會發展的未來，我們希望通過這樣的活動，從小樹立孩子們愛護環境的意識，希望他們日后成為環保事業的中堅力量。
    本次活動中一個非常有意義的地方是融入了親身體驗環節。活動中，在明星豐田技師的指導下，多名車主參與了體驗活動。穿上車輛噴漆作業時的專用防護服、戴上空氣過濾器；車主根據目標顏色進行涂料的配色；最終自己動手完成車漆噴涂。體驗環節中，雖然有技師在一旁進行指導，而面對完成陌生的顏料配色、車主們還是有些亂了陣腳，整場比賽洋溢著輕松快樂的氣氛。“參加這樣的DIY的新的嘗試，我感覺很興奮，這個體驗活動非常生動，能夠感受到明星豐田在對待售后服務方面嚴謹的態度以及不懈的努力，也讓我對明星豐田的售后服務能夠更加放心。希望此類體驗活動可以繼續開展下去，為更多的朋友制造歡樂也帶去安心。”參加體驗環節的銳志車主王先生在接受采訪時，贊許之情溢于言表。
    據了解，明星豐田引入這種顧客體驗模式的初衷是希望通過動手體驗環節，讓車主參加到噴漆服務的全過程，加強對售后服務的各種認識。從顧客視角展現售后服務的透明化，為消費者營造出安心、放心的服務氛圍。