前不久，揚子石化開發(fā)并工業(yè)化生產(chǎn)的耐熱聚乙烯原料在國內(nèi)最大的管道生產(chǎn)企業(yè)之一偉星管業(yè)試用成功，產(chǎn)品質(zhì)量可與進(jìn)口料相媲美。這是該公司今年以來開發(fā)并投入工業(yè)化生產(chǎn)的第四個聚烯烴專用料。耐熱聚乙烯原料屬于高附加值產(chǎn)品，國內(nèi)市場長期被國外石化公司所壟斷，國產(chǎn)專用料的問世讓揚子石化向高端塑料領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步。
耐熱聚乙烯材料是揚子石化差異化的一個典型代表。近年來，揚子石化以差異化發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，前瞻性地進(jìn)行聚烯烴新產(chǎn)品新牌號開發(fā)工作，每年開發(fā)并工業(yè)化生產(chǎn)聚烯烴專用料4個以上，增加效益約5000萬元。
差異化首先是產(chǎn)品差異化。揚子石化立足現(xiàn)有的年產(chǎn)能百萬噸的聚烯烴生產(chǎn)裝置，積極依托公司研究院、塑料廠等研發(fā)力量，每年都制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃，要求新產(chǎn)品必須在質(zhì)量、性能上優(yōu)于同類產(chǎn)品，形成企業(yè)自有品牌產(chǎn)品，使產(chǎn)品具有他人無法替代的優(yōu)勢。他們開發(fā)的聚合裝置直接生產(chǎn)汽車保險杠專用料技術(shù)，產(chǎn)品性能達(dá)到了德國大眾保險杠A級標(biāo)準(zhǔn)，已在多種車型上進(jìn)行了推廣應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，揚子石化繼續(xù)向汽車專用料高端領(lǐng)域進(jìn)軍，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的低成本高性能聚丙烯釜內(nèi)合金化制備技術(shù)和綠色化復(fù)合應(yīng)用技術(shù)，實現(xiàn)了高性能聚烯烴及其復(fù)合材料的規(guī)模化生產(chǎn)并用在汽車上，為汽車用高分子材料的回收利用提供了保障。
差異化還需要服務(wù)差異化。揚子石化在新產(chǎn)品開發(fā)早期就選擇信譽(yù)好、規(guī)模大、技術(shù)含量高的終端客戶廠家進(jìn)行應(yīng)用試驗，試驗成功即進(jìn)行直銷，并進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)，突出了自身的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，在服務(wù)上與其他競爭對手拉開差距。
為了滿足客戶個性化的需求，該公司研究院抽調(diào)科研人員中的精兵強(qiáng)將充實到銷售隊伍中來，并和生產(chǎn)廠技術(shù)人員一起組成專家型服務(wù)團(tuán)隊，密切跟蹤客戶需求，時刻把握市場變化，及時識別客戶期望，為新產(chǎn)品開發(fā)提供全過程的技術(shù)支持，確保客戶對產(chǎn)品最大程度地滿意。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為企業(yè)贏得了更多客戶。目前，該公司開發(fā)的洗衣機(jī)桶專用料已在小天鵝洗衣機(jī)、美的洗衣機(jī)、榮事達(dá)洗衣機(jī)大量應(yīng)用。
產(chǎn)品、服務(wù)的差異化帶來了企業(yè)形象的差異化。在塑料新產(chǎn)品開發(fā)并推向市場的過程中，揚子石化積極追求由“客戶滿意”發(fā)展到“客戶信任”，與客戶建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。當(dāng)他們得知國內(nèi)一家著名方便面生產(chǎn)廠家希望用一種新的塑料原料來制作桶裝方便面里的折叉后，立即送上了自己開發(fā)生產(chǎn)的相關(guān)聚丙烯專用料，并幫助廠家修改了生產(chǎn)中的工藝參數(shù)，順利生產(chǎn)出符合要求的折叉。這家方便面生產(chǎn)廠為揚子石化的產(chǎn)品和服務(wù)所感動，表示要更多地使用揚子石化的產(chǎn)品。