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    諸暨的許先生前不久投資興建了一座廠房，可當廠房裝修完畢后，許先生發現廠房的內外墻面竟然發生多處脫落現象，他由此認為混凝土界面處理劑存在質量問題。但經銷商卻持否認態度，認為出售的混凝土界面處理劑質量合格，雙方就賠償問題無法達成一致。最后，在諸暨市消保委城東分會的調解下，消費者獲賠2.5萬元。
    今年年初，一直在外經商的許先生回家鄉諸暨投資200多萬建造了一幢新廠房。不久前，他對新廠房進行了裝修，可當機器設備搬入廠房準備調試時，卻發現新廠房內外墻的粉刷層出現了不同程度的脫落現象，一些地方甚至出現大面積脫落，還有不少地方墻面的粉刷層隆起，形成空洞。許先生對此感到非常懊惱，他認為是自己所購買的混凝土界面處理劑出了問題。原來，之前他在諸暨一個建材市場的建材商店購買了70包界面劑，對約1500平方米的內外墻面進行粉刷裝潢，按說明書中的配料進行配比涂刷后，在規定的時間內進行粉刷裝修，沒想到當粉刷層干燥后即發生了不同程度的粉刷層隆起，粉刷層與墻體分離形成空洞，并陸續脫落。于是，許先生與店主聯系并交涉，可店主認為他所進的混凝土界面處理劑是合格產品，對此事不肯承擔責任。無奈之下，許先生只好向諸暨市消保委城東分會投訴。
    消保委工作人員接此投訴后立即展開了調查，同時應雙方的要求，試圖通過質監部門對混凝土界面處理劑進行檢測，但被告知沒有參考標準，無法進行檢測。消費者許先生認定這是混凝土界面處理劑的質量問題，要求賠償包含返修誤工費、相關裝飾材料損壞費、延誤工期費等合計人民幣10萬元，而店主認為是消費者自己所使用的膠水有問題，致使按一定配比所配成的涂刷材料缺乏黏著力，當墻壁粉刷層干燥后，造成脫落，責任不在店主，不肯賠償。后經消保委工作人員多次調解，雙方最終達成協議，由經營者賠償許先生2.5萬元。