新產(chǎn)業(yè)
歡迎收聽東方傳呼，我是記者趙旻。聽眾董小姐近日給東方傳呼熱線62706270來電反映，她為了避免買到有甲醛的家具，特意選擇了口碑較好的宜家家居，但沒想到，她所購買的宜家家具依然有較重的甲醛氣味。
(實(shí)況)家里沒有裝修，只不過新買了宜家的家具，味道一下子很大，晚上回家推門進(jìn)去，都是味道，仙人掌也都死了。
董小姐隨后和宜家聯(lián)系，客服人員并不否認(rèn)宜家出售的家具可能含有甲醛，但表示甲醛含量一定是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。董小姐不放心，想較真測測看，宜家家具的甲醛究竟是否超標(biāo)。進(jìn)一步了解下來，卻發(fā)現(xiàn)宜家所認(rèn)可的檢測過程非常麻煩，不僅要對(duì)家具進(jìn)行粉碎，最不能讓她接受的是，還必須到宜家自己指定的檢測機(jī)構(gòu)才認(rèn)可。
(實(shí)況)既然我和你有分歧，還必須到你是指定的第三方去檢測，萬一你們之間有貓膩，我不是白測了么？
記者隨后和也宜家家居聯(lián)系，上海商場市場部經(jīng)理黃一敏表示，董小姐聯(lián)系的客服人員可能對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，誤導(dǎo)了她，其實(shí)宜家并不會(huì)指定唯一的一家檢測機(jī)構(gòu)，只要是消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可，都可以去檢測。
(實(shí)況)不是宜家認(rèn)可，只要是國家質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可都可以。
記者：我剛剛自己也打電話給了宜家客服，發(fā)現(xiàn)的確還是這樣情況，客服說必須要指定唯一的機(jī)構(gòu)。
這個(gè)情況我不是很了解，但如果是這樣的話，我可以把反饋帶到客服部門。
之后，當(dāng)記者再次撥通宜家客服熱線4008002345，得到的回答依舊是宜家的家具檢測只有唯一指定的一家。
(實(shí)況)客服：目前宜家他只認(rèn)可這家。
記者：哪怕是國家的檢測機(jī)構(gòu)你們都不認(rèn)可？
客服：我們宜家現(xiàn)在只認(rèn)可海州路的這家。
(實(shí)況)家里沒有裝修，只不過新買了宜家的家具，味道一下子很大，晚上回家推門進(jìn)去，都是味道，仙人掌也都死了。
董小姐隨后和宜家聯(lián)系，客服人員并不否認(rèn)宜家出售的家具可能含有甲醛，但表示甲醛含量一定是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。董小姐不放心，想較真測測看，宜家家具的甲醛究竟是否超標(biāo)。進(jìn)一步了解下來，卻發(fā)現(xiàn)宜家所認(rèn)可的檢測過程非常麻煩，不僅要對(duì)家具進(jìn)行粉碎，最不能讓她接受的是，還必須到宜家自己指定的檢測機(jī)構(gòu)才認(rèn)可。
(實(shí)況)既然我和你有分歧，還必須到你是指定的第三方去檢測，萬一你們之間有貓膩，我不是白測了么？
記者隨后和也宜家家居聯(lián)系，上海商場市場部經(jīng)理黃一敏表示，董小姐聯(lián)系的客服人員可能對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，誤導(dǎo)了她，其實(shí)宜家并不會(huì)指定唯一的一家檢測機(jī)構(gòu)，只要是消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可，都可以去檢測。
(實(shí)況)不是宜家認(rèn)可，只要是國家質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可都可以。
記者：我剛剛自己也打電話給了宜家客服，發(fā)現(xiàn)的確還是這樣情況，客服說必須要指定唯一的機(jī)構(gòu)。
這個(gè)情況我不是很了解，但如果是這樣的話，我可以把反饋帶到客服部門。
之后，當(dāng)記者再次撥通宜家客服熱線4008002345，得到的回答依舊是宜家的家具檢測只有唯一指定的一家。
(實(shí)況)客服：目前宜家他只認(rèn)可這家。
記者：哪怕是國家的檢測機(jī)構(gòu)你們都不認(rèn)可？
客服：我們宜家現(xiàn)在只認(rèn)可海州路的這家。
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（藍(lán)劍）