家居用品是每個(gè)家庭的必需品，家居市場(chǎng)這塊“香餑餑”，自然吸引了眾多投資商的目光。但家居市場(chǎng)缺乏規(guī)范，年初爆出的“甲醛門”、“質(zhì)量門”等眾多事件讓消費(fèi)者對(duì)家居市場(chǎng)多了一份不安。
3·15來(lái)臨之際，在“3·15消費(fèi)與安全”家居消費(fèi)滿意度調(diào)查中，超過(guò)六成的網(wǎng)民表示遭遇過(guò)家居消費(fèi)問題。其中，價(jià)格欺詐問題較為突出，另外，水電裝修工程和裝飾材料污染物超標(biāo)等也成了投訴的重點(diǎn)。
價(jià)格欺詐占投訴首位
現(xiàn)在家居賣場(chǎng)里的家具價(jià)格動(dòng)輒就四位數(shù)，令不少消費(fèi)者抱怨家具太貴買不起。在本次家居消費(fèi)滿意度調(diào)查中，表示遭遇過(guò)價(jià)格欺詐的網(wǎng)友占36.27%，遭遇過(guò)產(chǎn)地欺詐的占33.34%左右，而遭遇過(guò)材質(zhì)欺詐的占30.39%。而在價(jià)格欺詐中，投訴遭遇“虛構(gòu)原價(jià)”的最多。比如某品牌的“高級(jí)安眠床”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)16999元，促銷價(jià)每張9999元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每張12999元。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，為了拉動(dòng)消費(fèi)，很多商場(chǎng)都展開了打折促銷活動(dòng)。而消費(fèi)者青睞打折產(chǎn)品，有些供貨商就把家具的出廠價(jià)提高。
一位不愿透露姓名的家居賣場(chǎng)管理人員表示，消費(fèi)者在購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)，可以認(rèn)準(zhǔn)幾個(gè)品牌的固定商品，對(duì)這些家具的價(jià)格進(jìn)行比對(duì)。另外，同樣的家具在不同賣場(chǎng)里甚至是同一間賣場(chǎng)的不同銷售店，價(jià)格都可能會(huì)有所不同，所以貨比三家永遠(yuǎn)是最有效的武器。
水電最容易被“忽悠”
本次調(diào)查結(jié)果顯示，在裝修過(guò)程中遇到過(guò)水電工程欺騙行為的占投訴的40%，遇到過(guò)瓦工欺騙行為的占投訴的24%，遇到設(shè)計(jì)欺騙行為的占投訴的19%，遭遇過(guò)木工欺騙行為的占投訴的17%。水電問題一路領(lǐng)跑成為最容易被忽悠的家裝項(xiàng)目。
家住東方御景的陳先生反映，自家房子面積90平方米，當(dāng)初水電改造的預(yù)算是6000元左右，結(jié)果工程結(jié)束后，實(shí)際的價(jià)格是8000多元，比預(yù)算高出一截。這多出來(lái)的錢都花在哪了？陳先生百思不得其解只得吃了個(gè)悶虧�！霸诤炗喖已b合同前，業(yè)主應(yīng)該主動(dòng)要求設(shè)計(jì)師出具水電改造圖紙，并就此做出大概的預(yù)算，這樣就可以有效避免在裝修過(guò)程中增加消費(fèi)的支出。”魯美環(huán)藝系研究生宮凡舒表示。
污染物超標(biāo)成“重災(zāi)區(qū)”
雖然近年來(lái)，人們對(duì)于家居環(huán)境的安全與環(huán)保的關(guān)注度提高了，但“甲醛門”等家裝污染物超標(biāo)投訴卻一直居高不下。此次調(diào)查結(jié)果顯示，裝修污染問題仍然是家裝公司質(zhì)量問題的“重災(zāi)區(qū)”。裝修污染問題一直被稱為“隱形殺手”，會(huì)影響居住成員的身體建康，嚴(yán)重的還會(huì)帶來(lái)生命威脅，不得不讓人高度重視。專家建議，如果消費(fèi)者遇到裝修污染物超標(biāo)等環(huán)境問題，可以找相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)污染情況并提交報(bào)告，之后便可以找裝修公司進(jìn)行賠償。