Schold機械公司的Hi-Vis研磨機
Tippett先生補充到，小型油墨公司的業績好像不錯，而且海外生產商對我們的產品也表現出一定的興趣。
Tippett先生指出：“就國內市場而言，目前小型生產商的表現似乎更加游刃有余，近來，我們收到大量海外生產商提出的關于工藝方面的問題。”
提到研磨設備，如何降低公司的運轉成本是首要考慮的問題。
Oz先生談到 ：“在采購新設備的決策過程中，如何降低操作成本，簡化設備保養及用戶友好性的工藝控制始終是考慮的重點，尤其是現在，在客戶做出他們的采購決定之前，他們會詢問關于服務人員的數量和質量等方面的問題。”
Murphy先生表示 ：“他們對研磨技術的期望僅僅在于：能夠滿足他們的需求，能夠完成生產任務，日常的操作成本不能太高而且保持運轉穩定。”
除了成本方面的考慮，油墨制造商同樣需要他們的研磨設備能夠緊跟最新的技術趨勢。
Strahan女士談到 ：“大部分的生產商正在追求兩個“f”：更快(faster)和更細(finer)，伴隨著行業引進各種新的化學品及助劑，分散設備必須改善性能以滿足這些新原料的混合需求。”
在嚴峻的經濟環境中，提供最高水平的客戶服務亦是分散設備制造商的生存之道。
Strahan女士談到：“毫無疑問，徹底了解設備運轉的過程以及客戶對最終產品質量的要求是使用研磨設備之前的必要條件，為了實現研磨設備的成功運轉，在開啟新的研磨機之前，良好而充分的培訓是至關重要的。無論如何，這不是一項如火箭一樣的高深科學，但是對于設備、工藝和最終產品而言，必要的培訓有助于產品質量的提升和生產成本的控制。”
Eisenring先生表示：“作為一個供應商，我們保持了高標準的服務質量，但不幸的是，通常由于成本的考量，只有在緊急情況下，油墨制造商才會尋求我們的幫助，而且，預防性的設備保養及服務還沒有成為一個行業標準。”
Myers工程公司的藍式砂磨機
Tippett先生談到：“客戶服務的重要性不言而喻，但是近來，由于工人缺乏維修技能，維持破損設備的費用過于昂貴，或者由于得不到原廠的技術保證，針對這些設備的維修被認為意義不大，因此，工廠內部的研磨設備機修工數量正在減少。”
Oz先生表示 ：“設備的出售是與客戶建立伙伴關系的開始，而且，及時而高質量的服務是維持長期合作關系的基礎。優質的技術服務是獲得新業務的基石。
和我們的客戶保持緊密的聯系，從總體工藝的角度就如何提高性能交換意見也能夠幫助我們開發出適合未來市場需求的技術及設備。”
按照Premier 公司負責SPX工藝設備的國內銷售經理， Stewart Rissley先生的說法，客戶期望更高的產品質量，并且更快獲得最經濟的解決方案。他談到：“擁有經驗豐富而且具有技術背景的銷售渠道以及本地化的工廠支持是至關重要的，客戶理應得到快速、果斷而準確的服務。”
