慧聰涂料網:道瑟高分子提出的經營理念是在競爭激烈的市場保持自己的特色并具有可持續發展性,請您介紹一下道瑟高分子的產品與同類產品相比有何特色,并且如何保持自己的創新性?道瑟高分子在打造產品品牌方面有何舉措?
陳寅科:道瑟的經營理念是圍繞產品和服務兩個方面提出來的。
在產品方面,我們要求獨具特色、精益求精。獨具特色是指產品有特點,比如丙烯酸增稠劑,我們的NAHILUX-490和NAHILUX-430是個對水增稠效果很好的產品,所以如果在高PVC,低乳液含量的配方中,會使用羥乙基纖維素HEC,而NAHILUX-490、430是完全能替代HEC的并避免了HEC的本身缺點;而我們的NAHILUX-460、NAHILUX-410是個對乳液增稠效率很好的產品,且具有極佳流平性,如果對水增稠,其效果不明顯,在相對乳液含量高的體系下非常合適。這樣我們的客戶可以根據配方的需要按比例搭配這幾個產品,就能得到自己所設計的配方。另外,我們開發了梳狀疏水性聚氨酯增稠劑,這種增稠劑避免了一般聚氨酯增稠劑受表面活性劑和溫度影響大。兌入色漿后粘度變化大的缺點,對商品漆是很適用的。
精益求精是指我們對每個產品從外觀,顏色,氣味,性能及包裝運輸都投了很大精力,力爭達到無缺陷,這些工作量是很大的,要求也很嚴格,所以整體產品是極具優勢的。
在服務方面,道瑟提出的是“量體裁衣”,根據客戶需求來訂制產品。這樣客戶的終端產品就會有特色和屏蔽競爭對手;道瑟另一個服務是應用技術服務,我們的產品是在我們的實驗室做很多實驗才推薦給客戶的,客戶應用有什么疑問,我們能及時解決。另一方面如果是產品具有大眾性,我們一般聯合經營,比如我們的鈉鹽分散劑DOSAL-3000因為在涂料、造紙需求量很大,我們是在江蘇一家法國企業生產的。他們有很先進的生產設備,他們原材料進貨全是進口且價格經濟。而我們有市場,整體下來我們的客戶是最受益的。
創新不是突然出現和從天而降一個新產品,我們的創新是指在原來的基礎上進行改進,達到更能提高客戶要求的產品性能。堅持“量體裁衣”這個經營理念,堅持以客戶要求作為服務的中心,創新存在道瑟高分子每個人、每一天的每一件事情中的,不僅僅是產品的創新。
道瑟進入建筑涂料行業相對較晚,品牌力度還不夠大。所以在外,我們選擇了在行業影響較大的慧聰涂料網和慧聰商情雜志作為自己品牌推廣的媒介,期許客戶對我們有個充分的認識;在內,我們還是兢兢業業的做好自己產品,提高服務質量,降低客戶成本來贏得客戶口碑。
慧聰涂料網:您如何看待新經濟形勢下網絡營銷對企業的作用?選擇慧聰涂料網作為合作伙伴是基于何種考慮呢?
陳寅科:網絡新媒體的出現對整個社會的改變都是驚人的,信息變得更快捷、方便。特別是B2B的網絡模式,讓客戶和供應商能更容易、簡單、直接聯系,這樣就讓客戶有了更多的選擇,選擇的多樣性必然造成供應商的產品性能、價格和服務的競爭,造成市場的優勝劣汰,這是對客戶很有利的。我們選擇慧聰網作為合作伙伴當然是看中了貴網站在行業中的影響力,這樣客戶很快就能了解到我們,當然我們也就迅速被推到了讓客戶選擇、評價的洪流中,我們也成為了被優勝劣汰的一個分子。我們相信我們會和慧聰一樣在市場競爭中成為行業的中流砥柱的。