佐敦涂料（張家港）有限公司市場總監(jiān) 杜陽
作為有著挪威直系血統(tǒng)的佐敦涂料張家港有限公司，自上世紀(jì)80年代進(jìn)入中國市場以來，依靠其特色技術(shù)和產(chǎn)品在中國市場取得了飛速的發(fā)展。在穩(wěn)實(shí)發(fā)展的裝飾漆業(yè)務(wù)的同時，佐敦的在工業(yè)保護(hù)漆方面的拓展更是日新月異，以其高效的發(fā)展速度穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)了中國的主要應(yīng)用領(lǐng)域。佐敦涂料（張家港）有限公司市場總監(jiān)杜陽先生統(tǒng)籌負(fù)責(zé)佐敦在中國的工業(yè)保護(hù)涂料、裝飾漆以及粉末涂料的市場營銷工作，他在接受記者采訪時表示，2010年6月佐敦在張家港的粉末涂料項目已經(jīng)開始運(yùn)作，隨著張家港二期項目的擴(kuò)建，屆時，張家港的工廠面積將會擴(kuò)大近一倍，佐敦在中國工業(yè)涂料領(lǐng)域的產(chǎn)能將會得到更為迅猛的提升。來自北歐的企鵝，開始了大舉在中國工業(yè)涂料領(lǐng)域版圖的新一輪擴(kuò)張。隨著中國市場地位的突出，或許未來有一天我們可以期待中國成為佐敦輻射東北亞的區(qū)域中心……
新興市場與傳統(tǒng)市場將實(shí)現(xiàn)有差異化的發(fā)展
2002年佐敦工業(yè)保護(hù)涂料正式進(jìn)入中國市場，并將電力、石油石化、海洋工程以及鋼結(jié)構(gòu)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域來發(fā)展，在主要的目標(biāo)市場上一直處于優(yōu)勢的地位。杜陽對佐敦服務(wù)于新能源項目的涂料市場非常樂觀，“在中國新興領(lǐng)域的涂料應(yīng)用開發(fā)過程中，我們非常關(guān)注新能源領(lǐng)域，特別是風(fēng)電，以及服務(wù)于海上風(fēng)電的配套涂料系統(tǒng)解決方案。盡管上海在風(fēng)電方面目前尚未有大范圍的應(yīng)用，但我們已經(jīng)形成了概念趨勢，并進(jìn)行了積極的技術(shù)儲備，期待著未來得到推廣。”同時，在業(yè)務(wù)布局上，佐敦的市場中心由傳統(tǒng)的東部沿海深入到邊遠(yuǎn)的地區(qū)。“新興市場的建設(shè)與開發(fā)對佐敦市場的拓展意義重大。”杜陽認(rèn)為，盡管未來應(yīng)用在風(fēng)電、核電等新興領(lǐng)域的涂料需求量的基數(shù)不大，產(chǎn)量相對較少，但將會是佐敦增長速度最快的一個領(lǐng)域。
在傳統(tǒng)的工業(yè)保護(hù)涂料領(lǐng)域中，佐敦在石油天然氣防腐保護(hù)方面一直表現(xiàn)得得心應(yīng)手，例如，服務(wù)于陸上煉油設(shè)施的防腐涂料，及海洋工程等方面。“可以說海洋工程是佐敦在全球都具有明顯優(yōu)勢的領(lǐng)域。令人欣喜的是，我們看到隨著中海油、中石油在海洋領(lǐng)域的開采和擴(kuò)張，以及中國船舶制造企業(yè)開始承接一些國際訂單，中國生產(chǎn)的涂料在海洋領(lǐng)域的應(yīng)用量得到了迅速的提升，同時性能和質(zhì)量也得到了質(zhì)的飛躍。”杜陽表示，“市場的日益成熟與發(fā)展，使我們的技術(shù)優(yōu)勢得以最優(yōu)的發(fā)揮”。隨著中國市場成長的良好趨勢，佐敦也得到了一個更加廣闊的發(fā)展空間。這為佐敦奠定了在中國海洋工程防護(hù)涂料領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。目前，佐敦在該領(lǐng)域牢牢占據(jù)了將近50%的市場份額。
“至于鋼結(jié)構(gòu)涂料，我們可以看到全球的熱點(diǎn)都在亞洲、以及中東、東南亞等地。特別是在中國，建筑鋼結(jié)構(gòu)推廣迅速，隨著中古基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)的發(fā)展，佐敦更加有意識的提升了產(chǎn)品的技術(shù)含量。以前，我們發(fā)現(xiàn)中國市場的需求是更多的考慮涂裝成本因素。但是最近幾年，我們聽到更多的聲音是要延長涂料的防護(hù)使用周期，以及滿足一些特殊的裝飾效果。這對我們來說是非常有利的。對于佐敦這樣一家以技術(shù)實(shí)力見長的企業(yè)來說，無疑是一個好消息。”杜陽說，這些年來，佐敦在中國引進(jìn)了許多高性能的涂料技術(shù)和產(chǎn)品，例如聚硅氧烷系列涂料及一些新型面漆產(chǎn)品。這些技術(shù)與產(chǎn)品在一些高端領(lǐng)域方面的應(yīng)用都取得了良好的市場反響。
為客戶提供定制化的服務(wù)與培訓(xùn)
據(jù)佐敦的一份統(tǒng)計顯示：高達(dá)95%的漆病均由表面處理和施工不當(dāng)造成。良好的習(xí)慣和正確的施工方法對于涂層發(fā)揮長效保護(hù)作用至關(guān)重要。佐敦全球超過600名的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員均具有高水平的素質(zhì)和經(jīng)驗，可確保客戶獲得所希望獲得的效果。正是基于這樣的技術(shù)服務(wù)理念，佐敦在張家港建立了良好的培訓(xùn)基地。佐敦涂料學(xué)院的宗旨是傳播涂料知識并提升涂料和涂裝標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)杜陽介紹，目前這個涂料學(xué)院所提供的涂料知識、技術(shù)技能及市場培訓(xùn)方面的知識不僅能受益佐敦自身的技術(shù)和市場銷售人員，并且能夠為客戶提供定制化的培訓(xùn)。
“對于佐敦來說，我們的客戶是一個涵蓋面非常廣的群體。比如說，在提出一座橋梁的涂料解決方案時，我們不僅限于提供適合的涂料產(chǎn)品，我們同時把相關(guān)投資方、設(shè)計公司、施工方等諸多相關(guān)群體都視為是我們的客戶。盡管每個群體關(guān)注的環(huán)節(jié)和要素不一樣，但有一點(diǎn)是共通的：做出最優(yōu)的涂料和涂裝解決方案。而這恰恰是我們能夠提供、并能引導(dǎo)客戶做出正確的選擇的。”這樣的思路讓佐敦提供的服務(wù)變得更加細(xì)致：比如，幫助投資方也就是業(yè)主了解涂料的可靠性、使用的周期等要素，并由此做出最經(jīng)濟(jì)的成本預(yù)算；為設(shè)計公司分析涂裝環(huán)境，提出涂料品種選擇的參考意見，用來匹配最初的設(shè)計方案；對施工單位更多的介紹涂裝知識，協(xié)助其選出高效合理的施工方法，從而減少施工中的損耗。
“在過去的五年間，我們看到在一些重大的項目上，我們的中國用戶也開始不僅僅是關(guān)注單一的價格因素，而更多的著眼于產(chǎn)品的可靠性與性能。客戶開始真正關(guān)注我們提供的配套技術(shù)服務(wù)和整體涂料解決方案，在接受技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)上也表現(xiàn)出積極的主動性。”在杜陽看來，中國客戶對技術(shù)服務(wù)的理解和需求正在進(jìn)入一個良性發(fā)展的提升階段，“我們可以看到，因為每個項目對涂料的要求和地理環(huán)境以及施工等因素的不同，每個項目的解決方案都具有特殊性，是不可簡單復(fù)制的。這種狀況留給佐敦的發(fā)展空間也是相當(dāng)巨大的。”杜陽認(rèn)為，未來佐敦的重點(diǎn)將會放在對施工方的綜合培訓(xùn)上面，幫助施工方選擇匹配的施工方式，建立有效的油漆庫存管理，減少損耗與浪費(fèi)。這種方式已讓佐敦在海洋工程方面取得了巨大的成功。
從全球趨勢來看，在過去的兩年間工業(yè)涂料產(chǎn)量的下降比率要大于建筑涂料。但是亞洲地區(qū)，特別是中國卻出現(xiàn)了適度的增長。杜陽認(rèn)為，對于過去兩年間中國的逆勢增長應(yīng)該持有一個“理性的分析態(tài)度”，“即使2009年中國工業(yè)涂料領(lǐng)域投資仍在加大，并且取得了適度的增長，領(lǐng)先于一些國家和地區(qū)，但是中國的工業(yè)涂料仍是一個比較封閉的市場。”杜陽認(rèn)為，中國工業(yè)涂料在過去一年的增長速度已經(jīng)超過了佐敦的預(yù)期。但是這種增長主要是靠國家經(jīng)濟(jì)刺激計劃和巨額的投資，從某種程度上來說，中國生產(chǎn)的工業(yè)涂料主要依靠內(nèi)需消費(fèi)的拉動，并未在外銷上實(shí)現(xiàn)突破。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國工業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)大小將近200余家，但產(chǎn)量相對較小，市場也局限于所在的本土區(qū)域，而以外資為主的品牌仍然牢牢的占據(jù)中國工業(yè)涂料前十位的榜單。那么這其中制約中國工業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)的一個重要的魔障何在？歸根到底，仍是自主研發(fā)能力的不完善，“拿來主義”盛行。比如，幾年前在國外表現(xiàn)良好的工業(yè)漆若是在原材料供應(yīng)上實(shí)現(xiàn)的本土生產(chǎn)后，很容易被國內(nèi)的企業(yè)拿來進(jìn)行一些工程上的開發(fā)后推向市場。而目前，許多國外先進(jìn)涂料技術(shù)的引進(jìn)主要是由外資企業(yè)在中國的研發(fā)中心來承擔(dān)。杜陽表示，未來的中國工業(yè)涂料的增長并不在量的問題，關(guān)鍵在于工業(yè)涂料整體實(shí)力的提升，包括企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新能力、管理方法以及企業(yè)利潤的增長模式等，而不僅僅是依靠價格的競爭來獲得更多。
“我相信在2010年中國工業(yè)涂料的發(fā)展態(tài)勢將會好于去年。因為今年我們看到許多基礎(chǔ)設(shè)施等項目的啟動不是僅僅依靠政府的投資來帶動的，而是依靠經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)以及市場本身的需求來帶動的。這樣的發(fā)展更加有底氣、有基礎(chǔ)，我們認(rèn)為今年工業(yè)涂料的發(fā)展是基本健康良好的。對于未來的發(fā)展，我們也是抱有樂觀希望的。我們希望在未來3—5年內(nèi)佐敦會取得一個飛速的發(fā)展。”杜陽向記者表示：佐敦張家港二期擴(kuò)建項目順利，投資計劃正在實(shí)施，配合市場需求的發(fā)展，未來張家港工廠工業(yè)裝飾漆等液體涂料的產(chǎn)出將會達(dá)到歷史性的8000萬升，粉末涂料的產(chǎn)能隨著新工廠的擴(kuò)建也會有一個巨大的提升。
“企鵝精神”也能實(shí)現(xiàn)“中國化”
2006年，佐敦在中國的研發(fā)中心成立，具有“企鵝精神”的佐敦更加看重中國人才的培養(yǎng)，而不是外派更多的外籍管理人員來擔(dān)當(dāng)中國區(qū)的重要職務(wù)。佐敦中國的研發(fā)中心經(jīng)過成立之初的兩年人才培養(yǎng)，已經(jīng)初步形成了一個由中國技術(shù)人員組成的年輕技術(shù)團(tuán)隊。這個“中國化”的技術(shù)團(tuán)隊讓佐敦在中國本土化的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)服務(wù)變得更加順暢。
更值得一提的是，一些全球性的項目以及技術(shù)儲備工作也由這個中國化的研發(fā)體系來完成。近年來，許多由中國研發(fā)中心開發(fā)的技術(shù)和項目在佐敦全球得到了推廣，并得到了佐敦全球的認(rèn)可。杜陽認(rèn)為，佐敦中國研發(fā)中心的成功另一個很重要的因素是由于中國市場的特殊性，“比如，不僅能在中國找到一些重要樹脂、溶劑、顏料等原材料的完整供應(yīng)，同時還能獲得一些在國外沒有的具備特殊性能的原料。”
誠然，佐敦在中國化的管理上獲得了很好的成效，但在中國這樣一個發(fā)展中國家，制造業(yè)突飛猛進(jìn)，環(huán)保壓力更是需要直面的問題。“我們關(guān)心涂料的環(huán)保健康問題除了需要注意涂料中的VOC等，還要關(guān)注鉛、鎘等重金屬的含量，以及已經(jīng)被明令禁止的顏料中APU等多方面的對環(huán)境和人的健康有影響的成分。遺憾的是，在歐美以及許多國外地區(qū)已經(jīng)被禁止使用的許多涂料原材料，在中國的許多涂料產(chǎn)品中仍然被使用。中國相關(guān)的法律和法規(guī)都相對還不夠不完善，有些是直接照搬了國外相關(guān)的部分標(biāo)準(zhǔn)體系。”杜陽認(rèn)為，目前涂料業(yè)環(huán)保之風(fēng)熱炒，但執(zhí)行不夠，這是中國涂料行業(yè)在環(huán)保問題上急需解決的一個重要命題。而佐敦更加踏實(shí)在中國執(zhí)行以通過技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)環(huán)保性原材料的替代，或通過涂料配方的改進(jìn)及優(yōu)化生產(chǎn)和物流結(jié)構(gòu)，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放。杜陽表示，“向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。我相信佐敦在中國將會一如既往的提供良好的涂料保護(hù)，并在環(huán)保的問題上交出令社會與大自然滿意的答案。”