公司嚴(yán)格執(zhí)行與資源國簽署的合同，認(rèn)真落實(shí)合同約定的社會責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)，贏得了資源國政府的尊重�？紤]到文化差異和溝通需要，公司還在各資源國聘請了多位社會名流作為政府關(guān)系顧問，代表公司經(jīng)常與政府工作人員進(jìn)行溝通，增進(jìn)政府對中國石化的了解，取得政府對公司經(jīng)營活動的支持。
在尼日利亞，工程項(xiàng)目的政府審批一直是各作業(yè)公司十分頭疼的事，一個工程項(xiàng)目審批下來往往需要兩到3年。因?yàn)榕c政府關(guān)系良好，Addax公司在項(xiàng)目啟動階段便邀請政府主管部門參與，使工程項(xiàng)目審批縮短至3到6個月。
及時到位的危機(jī)管理
互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展使媒體傳播效應(yīng)成倍增加，但部分媒體更熱衷于報(bào)道負(fù)面新聞，且有很強(qiáng)的放大效應(yīng)。處理好與媒體的關(guān)系是企業(yè)形象建設(shè)的必修課。
Addax公司的業(yè)務(wù)分布在4個國家，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜。為此，公司建立了危機(jī)管理體系和聲譽(yù)管理體系，主動與媒體和利益相關(guān)者（包括政府、社區(qū)居民等）進(jìn)行坦誠、公開、及時溝通，收到良好效果。
2011年6月13日，Addax加蓬公司輸油管道密封圈發(fā)生刺漏。事件發(fā)生后，公司第一時間啟動危機(jī)處理程序，立刻派兩位副總經(jīng)理到一線指揮，主動向資源國相關(guān)部門報(bào)告事故情況及事件處理進(jìn)展。6月14日，及時在公司網(wǎng)頁上發(fā)布事故信息及控制進(jìn)展情況。6月15日，邀請政府相關(guān)部門代表到現(xiàn)場查看事故現(xiàn)場清理情況。6月16日，主動向加蓬第一大日報(bào)提供事故及處理過程相關(guān)信息。6月18日，公司高管層會見加蓬能礦部長并召開記者招待會，對事故原因及處理結(jié)果向公眾披露。隨后幾天，加蓬當(dāng)?shù)卦S多媒體都相對客觀公正地對此事進(jìn)行了報(bào)道。由于處理及時得當(dāng)，事件沒有給公司聲譽(yù)造成不良影響，反而向公眾展示了一個高度負(fù)責(zé)任的國際油公司形象。