由于大多數涂料制造商有廣泛的復雜的業務模式，這樣的營銷模式涵蓋多個客戶目標，因此涂料的市場銷售要求制造商準確的了解客戶的需要。
研究表明油漆作為一種商品，業主往往并非總是能夠區分不同的品牌的形象，這并不是他們自身的過失。這是因為有關的室內涂料項目通常是18個月的采購周期。在18個月里可以發生很多事情，對市場營銷人員來說加強品牌營銷和零售的認識，并建立品牌忠誠度變得有些困難，可能要付出很高的代價。其他可以阻礙客戶忠誠度的因素，包括大多數零售商都具有匹配不同品牌顏色的能力，這使得用戶可以將顏色樣品從一個零售商店泄露并復制到其他地方。
專業油漆承建商能夠區分品牌與色彩差別，因為他們幾乎每天都接觸這些產品。.這些差異會影響其品牌的忠誠度，包括客戶偏好，零售商的便利關系，以及其他制造商聯盟。由于房地產市場的低迷對家庭裝修行業有一定的影響，油漆銷售量降低，花在品牌推廣的廣告費用也有所減少。這種市場經濟環境使銷售量降低了高達25-30％的，并迫使營銷商向客戶推銷方法變得更加精明，說服客戶接受他們的油漆。美國鉆石涂料公司2008年銷售額橫越20億美元，位列世界十大頂級涂料公司，之前的市場份額以重工業防腐涂料為主，2009年前三季民用涂料銷售量在美國本土市場上獲得了快速增長，家庭裝飾涂料在新興市場中國以及其他國家同樣受到消費者的歡迎，全球化發展的市場策略鞏固了行業地位。以下為美國油漆涂料協會NPCA特約編輯簡妮特專訪鉆石產品公司營銷副總裁弗蘭克，就鉆石漆在美國的營銷方式進行深入探討。
弗蘭克----鉆石產品公司營銷副總裁，對他來說沒有未開發的的市場-。鉆石產品公司總部設在愛荷華州奧蘭治市。鉆石產品生產零VOC室內100％丙烯酸涂料，這符合綠色建筑標準。.該公司是目前為數極少的一條是關于100％的丙烯酸技術油漆生產線。美國鉆石產品通過一個精心選擇的獨立的零售網絡來銷售的。其他著名產品包括底漆，亮光漆，染色劑，油性漆民用住宅及商業用途漆。
我曾與弗蘭克在8月--住宅油漆銷售的黃金時段討論他的公司如何與自己的零售和客戶群保持親密的關系的。
簡妮特：鑒于目前的經濟狀況及其對家庭裝修業的影響，領導者在商業建筑涂料戰略方向發生了怎樣的改變？
弗蘭克：基于之前的經濟衰退，我相信，在家庭裝修行業的任何人都不會認為這個周期會持續這么長時間或是這么嚴重。.隨著經濟衰退時間的延長，你看到很多公司積極轉移市場策略，試圖減少沖擊的影響，增強市場主導地位。定價策略和主要生產商的制衡策略用于削弱競爭對手，并迫使小公司退出市場。許多對市場和渠道保護的舊規則已被消除。國際自主品牌尤其如此。大型倉儲式超市在價格方面都采取了非常積極的立場，實際上是降低零售價格。
簡妮特：在非常成熟的行業中，要求企業領導在哪些方面采取的一個新思維方式？
弗蘭克：美國鉆石涂料產品管理注重戰略化并實施市場滲透戰略。成本控制和資金選擇迫使我們做的更好。市場調研經費降低了，就可以在基層市場做更多的調查研究工作。作出決定之前要仔細的調查市場權衡機遇。為了保持和增加我們經銷商的忠誠度，我們必須抵制國家對口市場過度飽和。相反，我們已尋求鉆石涂料品牌在肯塔基州路易斯維爾資產收購擴張的機會，把我們在芝加哥新的分銷中心業務拓展到加拿大。歐洲的鉆石涂料銷售公司積極拓展東歐業務，在中國市場，派蘭涂料公司是我們的戰略伙伴。印度和俄羅斯的新工廠即將竣工。
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