涂料與油墨
簡妮特：在我們看到涂料業者通過收購數量減少，涂料的制造商和非制造商，如Trex公司和HardiePlank表面是否有共存的未來？
弗蘭克：我認為他們已經在他們的某些產品上達成戰略聯盟。色彩使他們把行業推動到另一個層面。人們總是希望有多種選擇。該行業成功之處是促進了在外觀尺寸穩定的諸如乙烯基側板和合成產品長期“不剝皮”的特點，這將大大地推動外部涂料的銷售。大多數客戶都不會改變顏色，因為他們相信如果是木材或磚石材質這些顏色將會有用的。
簡妮特：就如你剛才提到的，他們已經從“產品trinsic”到“顏色的trinsic”的發展方式去滿足客戶的需求。這一演變對任何可能存在的圍墻之內的企業產生巨大的影響。它迫使我們在建筑涂料行業做深刻調整。我們不得不說服自己，按客戶的方式去看待我們的產品。它還要求我們重新審視自己品牌的重點應該是什么。.我們還需要廣泛的交流，使我們的零售商結成戰略聯盟。您對已改革鉆石產品公司和在組織人員配備這些作何評論？
弗蘭克：油漆銷售利益已被銷售生活方式的觀念所取代。已經實現從技術到彩色的轉變，企業營銷的發展方向已經是從男性推動到女性推動的改變。所有這一切使我們的業務管理人員重新關注消費者，并試圖找出是什么推動了銷售量的增長。對消費者研究，設計輸入和對趨勢分析從來沒有變得這么重要。我們通過一種顏色合成建立一個新的色彩系統的標準方法。我們嘗試研究完美的調色板，這是作為最優秀的色彩系統。這種投資是我們預算的3倍以上，但我們知道這將是幾年來的動力。我們已經改進了色彩工具，并投資一個新的色彩實驗室。我們還增加了對色彩的專業聯絡重視。
簡妮特：家庭裝修的經濟振興法案建議對提供家庭裝修工程包括涂料采購在內進行獎勵;。你是否認為這個結果將明顯著刺激2010年的第二季度行業復蘇呢？
弗蘭克：我認為，此舉將不會對我們的業務產生巨大影響。.雖然它會刺激一些活動，當消費者真正覺得他們的工作是安全的，他們覺得家庭裝修不是一個風險的時候才會起到刺激作用。沒有人愿意放棄利益。普通消費者所得到或增加的價值與在汽車行業現金計劃相同時他們才愿意消費。目前，消費者還是在窮困時期的基金模式。他們正在儲蓄并等待信心。
簡妮特：專業涂料承包商從業主的不同需要出發。但是，他們必須滿足業主的需求，業主往往順應趨勢和受媒體影響。商業DIFM如何繼續發展，是如何重塑自身的？鉆石的產品是如何使自己得到專業涂料團體的歡迎的？
弗蘭克：讓不愿意參與集團或協會的觀眾去接受信息變得越來越困難。.我們嘗試以商店形式宣傳信息。我們計劃增加培訓設施，以便更好地教育在外地的專業人士和解決我們的產品使用上的問題。.我們將繼續利用電子和印刷媒體，以多種形式推動新產品和解決方案。.我們發現，大多數承建商只會在當對他們有好處時候建議消費者選擇。我們有很多忠誠的鉆石涂料建筑外墻涂料承包商。民用油漆數年來的消費者報告具體的數字提供了承包者的杠桿作用來使業主信服。
簡妮特：我們告訴業主來改變一個家庭新面貌最經濟的方式是涂料。通過研究，我們知道：“油漆不僅僅是油漆。”例如，粉刷一個新的墻壁是一個新沙發的需要等，我們同時也鼓勵房主裝飾一下相鄰的房間。資金緊張的時候，我們如何說服房主，他們仍然可以用一個最少的投資來裝飾所需的房子？這是否要求我們放松對硬件“綜合癥”的恢復？
弗蘭克：一個新的房間在視覺方面從一個新面貌空間轉變到一個新的室內氛圍，使用的顏色也越來越多。.我們的想法是，以消費者的需求和預算為前提，根據他們正確的色彩建議，做一個全新的改變。在一個有限的預算范圍內，一對靠枕顏色的深度和光澤可以很容易做出改變。.由于完美的調色板色彩制度的引進，給我們色彩幫助的電子郵件和電話也是迅速多了起來。零售商意識到顏色專業知識和服務帶來的好處。我們有特色的經銷商教育培訓和我們的網站是為新手或專業人員準備的裝飾工具。完整的一站式的裝飾店和永遠的服務是市場的選擇。就像在該百貨公司的模特。曾經為富人設計內外色彩的設計師現在更多的面對普通消費者。
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（藍劍）
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