青年報(上海) 昨天，記者從錦湖輪胎官網(wǎng)、400客服熱線和上海辦事處了解到，此次召回的具體方案仍在制訂中，消費(fèi)者如有需要可以到指定地點進(jìn)行檢測，但檢測單位究竟是哪家，錦湖全國統(tǒng)一客服熱線和上海辦事處卻各執(zhí)一詞。
前天下午，錦湖輪胎正式就“質(zhì)量門”發(fā)布道歉聲明。但聲明中沒有提及召回產(chǎn)品數(shù)量，召回的具體時間、渠道和步驟。
昨天，消費(fèi)者在獲悉錦湖即將“召回”后，紛紛致電錦湖售后部門，記者反復(fù)撥打全國統(tǒng)一客服熱線4000999016半個多小時后才成功接通。錦湖客服人員表示，今天一上班就不斷有人來詢問輪胎召回的方案和進(jìn)展情況，“目前公司領(lǐng)導(dǎo)還在討論，至于何時能有個說法實在說不準(zhǔn)，但只要有了結(jié)果，我們會盡快通知各位消費(fèi)者。”另外客服還透露，如果需要檢測輪胎質(zhì)量，上海在閔行區(qū)虹梅南路、浦東新區(qū)華夏東路和嘉定區(qū)曹安路各有一個免費(fèi)檢測點。
記者隨后聯(lián)系了位于七莘路上的錦湖輪胎上海辦事處，相同的問題，上海辦事處給出的答案卻不盡相同，工作人員首先表示，具體的召回方案可能需要一周左右時間才能出臺，如果要做輪胎檢測，接電話的工作人員向身邊的同事確認(rèn)后肯定地回答：“只有我們這能做。”記者隨后采訪全國客服熱線提及的免費(fèi)檢測點”駕盟汽車用品有限公司“，對方的說法也和上海辦事處一致，“要做權(quán)威的輪胎檢測，就要到七莘路去。”
雖然“質(zhì)量門”已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但錦湖輪胎的官網(wǎng)反應(yīng)卻慢了不止一拍，前天發(fā)表道歉聲明后，截至昨天下午6點半，官網(wǎng)上仍然沒有關(guān)于召回的任何信息，只有3月16日回應(yīng)央視3·15晚會的“致消費(fèi)者信”，希望通過官網(wǎng)了解信息的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，紛紛表示“錦湖輪胎這次沒誠意”。
辦法一看車型 現(xiàn)代汽車原廠輪胎是錦湖
據(jù)了解，錦湖輪胎在中國共有4個生產(chǎn)工廠，分別在長春、天津和南京，這次被曝光的是天津工廠。使用該廠生產(chǎn)的輪胎作為出廠原配的主要是北京現(xiàn)代汽車，現(xiàn)代旗下較為熱門的伊蘭特、悅動等車型的出廠原配輪胎就是天津錦湖生產(chǎn)的。此外，在上海人氣頗高的上海通用各型號別克凱越的原配輪胎也是錦湖，對此，上海通用公關(guān)部門表示，他們使用的錦湖輪胎是南京生產(chǎn)的。
辦法二看標(biāo)識 代碼CO開頭產(chǎn)地是天津
如果購車時間較長或是爆過胎，新輪胎很有可能已經(jīng)不是原配的那幾條了，如果換上的是錦湖輪胎，該如何判斷輪胎的“出生地”？其實，每位車主都能自行鑒定，每一條輪胎的外側(cè)邊，都詳細(xì)標(biāo)識了它的詳細(xì)信息。要知道輪胎的產(chǎn)地，只要在輪胎外側(cè)邊找到DOT字樣，再看該字樣后面代表生產(chǎn)廠家的代碼就可以了，錦湖輪胎共有三種代碼，分別是4T(南京)、CO(天津)、FE(長春)。
辦法三做檢測 一次耗時20分鐘
到底哪里可以檢測，錦湖總部和上海辦事處說法不一，目前可確定的是，在七莘路1688號的錦湖輪胎上海辦事處，可以免費(fèi)檢測輪胎的。如消費(fèi)者對自己的錦湖輪胎有疑問，想要了解輪胎異常究竟是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以前去進(jìn)行檢測，一次大約20分鐘。據(jù)工作人員介紹，從昨天起前來檢測的人就很多，到下午 5點多，還有三四輛車在排隊，如需要檢測，消費(fèi)者可提前打電話詢問，減少等待的時間。
記者支招
雖然錦湖輪胎具體的召回方案還沒出臺，但消費(fèi)者現(xiàn)在仍可以先走一步，為召回作準(zhǔn)備。
召回開始前，該作何準(zhǔn)備？