訪阿克蘇諾貝爾中國及北亞地區總經理陳平
編者按/ 過去一年，席卷全球的金融危機給實體經濟帶來了很大的影響，對房地產依存度很高的建材行業也遭遇了寒流。阿克蘇諾貝爾旗下的裝飾漆事業部也經歷著這場風雨，但很快撥云見日，不僅成為了中國涂料業的佼佼者，而且在阿克蘇諾貝爾全球業務中名列前茅。中國及北亞地區總經理陳平稱這是向快速消費品等其他行業學習成功經驗、不斷優化內部運營流程的結果。
謹慎樂觀走過低谷
《中國經營報》：一年前的經濟危機給實體經濟也帶來了很大的影響，包括房地產和住宅在內的很多企業也深有感觸。作為相關產業鏈上的重要環節，如何評價過去一年時間內整個涂料行業的現狀以及前景？
陳平：經濟危機的確給很多行業和企業帶來了不少的負面影響，我們也不例外。今年整個第一季度的業務受到很大影響，但是進入第二季度之后就有了很大改善，因為采取了一系列的有效的資金管理措施，所以我們的現金流一直處于良性運作的狀態。我們業務部門的業績也是令人滿意的，并得到了總部的肯定。涂料行業與整個的房屋成交量有很大關系，通常情況下，在房屋購買6～12個月之后會使用涂料。按照目前的房屋成交量來看，未來幾個月的市場前景令人振奮。
《中國經營報》：你也說了，按照上述的房屋成交量數據，未來幾個月的業績比上半年會更好，那更長遠的未來呢？作為新興市場業務的領導人，如何判斷未來的經濟走勢，總部的投資策略又是怎樣的？
陳平：就像很多的經濟分析報告一樣，我們對未來也是謹慎樂觀。對阿克蘇諾貝爾來說，中國是很有潛力的競爭市場，在過去幾年，多樂士都在以高于市場平均值數倍的速度健康成長�？偛繉ξ覀兒苡行判�，即使在大環境疲軟的情況下，總部仍然保持了對中國市場的投資力度，鼓勵我們能夠進一步發展壯大。
《中國經營報》：在一段時間的低谷時，你們是如何快速扭轉局面的？
陳平：我們緊緊抓住了三個C，也就是Customer，Cost，Cash。Customer就是專著于消費者，在營銷方面，在維持一定的線上投入前提下，加強了線下支持的力度，把很大一部分精力放在了線下的活動上去，加強店面的執行力度，這樣可能更具針對性，提高了客戶的滿意度。還有就是Cost成本，成本控制在任何不景氣的大環境下，開源節流都是很重要的方法。第三就是Cash現金流，要保持盡量充沛的現金流。你知道的，在危機時候，現金為王是永遠的準則。