【主持人】：今天還有一個主題，實際大家在談整個營銷創新，渠道創新的時候，也談到網絡營銷，電子商務這個地方。大家也提到了很多問題，針對這些我們今年請到阿里巴巴的技術中心的專家，也有我們搜狐的這些專家，也請他們對這個問題給我們談談自己的看法。
如何建立網絡營銷渠道？
【代志艷】：首先感謝行業協會給予我們一個跟中小企業對接的機會，其實很多企業在涉及到網絡營銷的時候，會擔心，比如說三棵樹也是我們阿里巴巴的會員，大概在07年加入到阿里巴巴平臺，很多涂料企業也在想。說這家公司的網絡營銷做得非常好，那我們怎么樣把這個網絡營銷渠道做起來。在整個的阿里巴巴經過中國，因為我們服務國內市場從02年3月份服務國內中小企業大概有十年歷史，我們積累到其實目前為止就像剛才幾位老總有談到的，在網絡營銷存在的一個最大的障礙是什么？就是我們身邊有很多朋友，他家里有電腦，有寬帶，但是他不相信網上這個東西和他在實體店看到的東西的信用是不是一樣的？阿里巴巴早在信譽體系建立的層面，我著重來分享一下我們在很多企業開展電子商務最重要一個環節，這一點阿里巴巴怎么做到的。也給中小企業開展電子商務，打造B2C，C2C模式有一個創新。
在中小企業網絡信用這一塊，阿里巴巴采用的是一種誠信認證體系。第一個是誠信檔案，各位老總可以在未來電子商務給大家做一個參考，阿里巴巴會和第三方國內權威的資質認證機構，我們想推廣品牌，首先要通過ISO認證，我們需要通過一系列環保認證一樣。我們會和國內權威的認證機構合作，來打造。雖然說我們不能面對面的交易，但是有一個中間的機構來作為擔保，證明我們企業的合法性，就是從工商，從法律程序上的工商性這樣一個企業身份的認證。
第二個，其實中小企業會擔心誠信記錄，其實不像可以寫在一張紙上的。之前比較轟動國內引發中國馳名商標的案例。阿里巴巴在中小企業信用方面推出了一個時時的互動，我們在整個線上交易的情況下，你在網絡上積累的一個信用度，它給你設置一個指數。這個指數是可增可減，比方說我今天的服務好，我的產品的質量很好，但是我的服務不好，那我對你的指數就會打平均一個分，這樣一個誠信指數的概念。
第三個，作為買家，作為客戶群體還會擔心一個問題，你企業身份很可靠，你企業信用很良好，但是這是對于其他買家，或者對于其他的我的經銷商來講。那對于我一家企業我開展B2B，B2C，或者C2C，作為買方實際上是一個大的群體，怎么樣確保他和您這筆交易是可以做到高枕無憂的。阿里巴巴這邊在2010年推出了一個叫做“承保金計劃”，類似于今天看到商場的先行賠付，這種保障金根據各企業的規模。剛才聽到涂料行業各位老總提到工業額度比較大，可能面向家裝額度比較小，可以根據您的定位來設置這樣一個保證金的大小，把保證金放在第三方監管機構來提供這樣一個支持。
這是在誠信體系上的一個搭建，今天主要跟各位老總分享的，其實今天制約各涂料行業也好，或者說其他行業也好，在電子商務的一個發展上，最重要的環節還是我們各大企業的你的誠信體系是否能夠真真正正走到消費者心理。謝謝！
【主持人】：非常感謝戴女士精彩演講，我們都知道現在這個社會進入了網絡時代，這個網絡確實改變著我們生活，網上營銷確實越來越火。我想問一下杜總，因為我知道杜總芬淋很早已經有網上商城，而且這一塊做得很不錯，剛才周總也提到涂料行業可能出現一些竄貨的現象，在您看來，因為您做了很久的網絡營銷，在您看來網上會不會對實體店產生沖突呢？
【杜亞偉】：因為我個人是負責企業網絡營銷的，我們網店早在09年末，那個時候大概所有的涂料，因為涂料本身是一個傳統行業。在網上擁有自己的網店應該都沒有，只是一些經銷商在網上可能依托于一些平臺會有網站的操作。我們09年找了幾家比較好的專門做建設網絡商城的公司，一塊配合我們自己的IT人員做了一個大型的網店。這個網店客戶是可以在里面是一種體驗式的消費，我想強調的其實這個網絡可以很好的解決客戶它的信賴問題，可以做得很透明。下面分享一下我們是怎么做的：
首先當一個客戶登陸網上看我們產品的時候，我們所有產品是有網上代碼的。我們所有的產品，每一個產品對應一些環保認證，客戶除了看到桶上文字說明，還可以看到桶上沒有的東西，我們告訴他這款產品在中國這套認證體系下相對應的數據。比如VOC含量，甲醛含量，我們在歐盟檢測標準是什么？然后我們芬蘭也有一個對產品環保認證的規定，可以很透徹看到這款產品各種記錄參數的。然后當客戶下單之后，我們每個購買產品的客戶會獲得一個小冊子，有點類似于現在一些IT產品那樣的。這個冊子叫保真卡，這個冊子會有一小段代碼，這個客戶拿到之后可以和官網后臺匹配上的。這個是唯一的。
有人說桶是你網上的，但是貨被人倒騰過的。我們那個桶蓋有一層非常精密的貼膜，只要桶一打開，這個膜就壞了。因為我們是原裝進口的，咱們國內的桶一般普遍是5升還有15升包裝，我們是2.5L包裝的桶，國內還沒有這樣的桶，這樣保證了產品的保真。最后還有一個完整監控體系，有客戶后臺留言區，這些東西不會刪除的。這樣小塊建立，幫助有的客戶買了這款漆，遇到一些問題，把圖片傳到網上來。有可能其他客戶會碰到同樣的問題，是怎么解決的，會有一套完善的體系在里面。
【曲剛】：今天由于時間有限，今天是中國涂料行業營銷渠道創新網絡高峰論壇，關于涂料行業營銷渠道的創新，在我們展會上還有專門的論壇會議，那個會議上會請到國內涂料營銷方面的權威大家，也請包括阿里巴巴，就網絡推銷、推廣、排名等等一系列技巧問題，到時候向大家介紹。我們歡迎大家到我們展會上去參觀，去與我們共同分享這些體驗。同時我們還有什么色彩，一些高峰論壇就色彩的營銷，有很多話題。今天我們也感謝搜狐家居網，對我們大力支持。感謝主持人。
【主持人】：非常感謝各位嘉賓的精彩觀點的闡述，希望通過這次論壇各位老總能擦出思想的火花，共同開拓涂料營銷新模式！最后預祝展會成功。謝謝大家！